Hoe lang loopt de overeenkomst?
De serviceovereenkomst loopt 12 maanden. Ben je particulier, dan loopt hij daarna door voor onbepaalde tijd en kun je maandelijks opzeggen met één maand opzegtermijn. Voor zakelijke klanten wordt de overeenkomst telkens met 12 maanden verlengd, tenzij je 2 maanden voor de verlengingsdatum opzegt. Opzeggen doe je schriftelijk per e-mail.
Kan ik per jaar betalen?
Ja. Bij jaarbetaling betaal je tien maanden en krijg je twaalf maanden service: Light € 400, Medium € 550 en High € 1500 per jaar, inclusief btw. Je kiest de termijn op de bestelpagina. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats.
Geldt het pakket voor heel Amsterdam?
Ja, de servicepakketten zijn gericht op Amsterdam en Amstelveen. De exacte opvolging hangt af van het gekozen pakket en de locatie.
Wat is de reactietijd?
De reactietijd verschilt per pakket: Light binnen 14 werkdagen, Medium binnen 5 werkdagen en High binnen 2 werkdagen.
Kan ik meerdere adressen aanmelden?
High biedt tegen € 55 per maand meerprijs service op maximaal twee adressen. Light of Medium gelden voor één geregistreerd adres.
Hoe werkt een servicebezoek?
Je stuurt de klus of onderhoudsvraag, bij voorkeur met foto’s. Daarna stemmen we planning, aanpak en eventuele materialen met je af.
Zijn materiaalkosten inbegrepen?
Nee, eventuele materialen, parkeerkosten en voorrijkosten worden afzonderlijk en transparant gespecificeerd, zodat u altijd vooraf duidelijk inzicht heeft in de totale kosten.