Algemene voorwaarden serviceovereenkomst

1.Werkgebied

De serviceovereenkomst is op dit moment enkel geldig in Amsterdam en Amstelveen. Het Light-servicepakket is geldig buiten de Ring A10, het Medium-servicepakket binnen de Ring A10. Het High-pakket is geldig in heel Amsterdam en Amstelveen.

2.Servicepakketten en tarieven

Handypartners biedt drie abonnementsvarianten en een eenmalige klusvoucher (cadeau-variant). Alle prijzen zijn per maand en inclusief 21% btw.

Het High-servicepakket is bedoeld voor bedrijven, VvE’s, verhuurders en eigenaren van meerdere woningen. Het biedt service op maximaal 2 adressen in Amsterdam onder aangepaste voorwaarden, een tweede adres kost € 55 per maand extra (€ 45,45 excl. btw). Het servicepakket geeft toegang tot speciale volumetarieven voor verhuurders, makelaars en vastgoedbeheerders.

Jaarbetaling. Je kunt het servicepakket ook per jaar vooruitbetalen: je betaalt dan tien maanden en ontvangt twaalf maanden service. Bij tussentijdse beëindiging wordt geen restitutie verleend; de overeenkomst loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Na aanmelding komt Handypartners kosteloos langs voor een woningcheck en nulmeting. Daarna heb je recht op één kosteloze woningcheck per kalenderjaar, zolang het servicepakket loopt. Een extra bezoek wordt in rekening gebracht tegen het geldende inspectietarief.

Bij het Light-pakket krijg je 5% korting op je DIY-project bij verhuur. Bij het Mediumpakket krijg je 10% korting op je DIY-project bij verhuur.

Daarnaast bestaat de Handypartners klusvoucher: een eenmalige cadeauvariant die uitsluitend recht geeft op 1 aaneengesloten maand service voor woningonderhoud in Amsterdam of Amstelveen. De prijs wordt op aanvraag vastgesteld op basis van de postcode. De klusvoucher wordt bij aanschaf of activering gekoppeld aan 1 specifiek adres, kan slechts eenmaal worden geactiveerd en mag uitsluitend op dat adres worden gebruikt. De klusvoucher dient binnen 3 maanden na afname te worden verzilverd. Na deze termijn vervalt de klusvoucher en bestaat geen recht op verlenging, restitutie of vervanging, tenzij Handypartners schriftelijk anders bevestigt. De klusvoucher kan niet worden gesplitst, verlengd, gecombineerd met andere vouchers of aanbiedingen, overgedragen naar een ander adres of opnieuw worden gebruikt. Na afloop van de servicemaand vervalt ieder ongebruikt deel; de klusvoucher wordt niet automatisch omgezet in een doorlopend servicepakket.

3.Looptijd en eerste maand

De serviceovereenkomst heeft een looptijd van 12 maanden. De ingangsdatum is de datum waarop wij jouw betaling hebben ontvangen of de datum waarop wij de getekende overeenkomst per e-mail retour ontvangen.

Het enige voorbehoud dat wij maken bij het aangaan van de overeenkomst is dat eventuele openstaande facturen van eerdere of lopende opdrachten door jou zijn voldaan.

Bedenktijd. Sluit je het servicepakket online af, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden per e-mail aan info@handypartners.nl. Heb je in die periode al werk laten uitvoeren, dan brengen wij de gewerkte tijd in rekening.

4.Werkwijze tarief en facturatie

Voor onze klanten rekenen wij uitsluitend de daadwerkelijk gewerkte tijd per minuut, in plaats van het standaardtarief van minimaal 2 uur afname per opdracht.

Als een klus of opdracht meer tijd vraagt, dan betaal je de extra tijd per minuut.

5.Bijkomende kosten

Naast de betaling van het abonnement wordt in rekening gebracht:

• Betaling per minuut
• Start- en vertrektijd
• Parkeerkosten
• Eventuele materiaalkosten

Materialen worden geleverd tegen leveranciersprijs zonder opslag, tenzij vooraf anders afgesproken.

6.Betaling

Voor een contract van 12 maanden vindt de maandelijkse betaling plaats via betaalprovider Mollie of via een betaalverzoek van de bank.

1. De eerste termijn betaal je via de iDEAL-module op de website.
2. Vervolgens wordt vanaf de tweede maand het maandelijks overeengekomen bedrag via automatische incasso geïncasseerd.

Betalingsachterstand

Bij een betalingsachterstand gelden onze algemene voorwaarden en wordt het reguliere tarief toegepast voor nieuwe opdrachten. De achterstallige betaling moet eerst voldaan zijn voordat wij nieuwe opdrachten uitvoeren. Lopende opdrachten worden eerst afgemaakt; daarna kun je weer instappen op het servicepakket.

Inspectiekosten bij eenmalige opdrachten

1. Bij eenmalige opdrachten zonder servicepakket kan Handypartners vooraf inspectiekosten in rekening brengen voor het beoordelen van de werkzaamheden op locatie.
2. De hoogte van de inspectiekosten wordt vóór het maken van de afspraak aan de klant meegedeeld. Het standaardtarief bedraagt € 90,00 inclusief 21% btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De inspectiekosten moeten voorafgaand aan de inspectie worden betaald. De inspectie geldt als een zelfstandige, betaalde dienst.
4. Wanneer de klant Handypartners na de inspectie opdracht geeft om de werkzaamheden uit te voeren, wordt het betaalde inspectiebedrag met de opdracht verrekend. Eventueel gemaakte parkeerkosten worden hierop in mindering gebracht en blijven voor rekening van de klant.
5. Wanneer de opdracht na de inspectie niet doorgaat, worden de betaalde inspectiekosten niet terugbetaald en niet met andere werkzaamheden verrekend.
6. De inspectie kan bestaan uit het beoordelen van de situatie, het bespreken van de gewenste aanpak, het inventariseren van werkzaamheden en materialen en het voorbereiden van een prijsopgave of werkafspraak.

7.Tussentijdse opzegging

Het abonnement kan maandelijks worden opgezegd. Let op: de resterende maandelijkse betalingen tot het einde van de overeengekomen contractperiode moeten voldaan worden.

8.Opzegtermijn bij einde contract

Particuliere klanten. Na de eerste contractperiode van 12 maanden loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd. Je kunt dan op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Zakelijke klanten. De opzegtermijn is 2 maanden voor de expiratie van de overeenkomst. Wordt er niet tijdig opgezegd, dan wordt de overeenkomst telkens voor 12 maanden verlengd.

Opzeggen doe je schriftelijk per e-mail aan info@handypartners.nl.

9.Belasting toegevoegde waarde (btw)

Handypartners is btw-plichtig. De abonnementsprijzen in artikel 2 zijn inclusief 21% btw. Waar een tarief uitdrukkelijk als exclusief btw is vermeld, komt daar 21% btw bovenop.

10.Garantie en klachten

Klachten over uitgevoerd werk meld je binnen 14 dagen na uitvoering per e-mail aan info@handypartners.nl. Wij streven ernaar een klacht binnen een redelijke termijn van 30 dagen op te lossen.

Onze servicegarantie geldt voor het door ons uitgevoerde vakmanschap; niet voor schade ontstaan door slijtage, oneigenlijk gebruik of werk uitgevoerd door derden.

11.Aansprakelijkheid

Handypartners is verzekerd voor schade die in directe relatie staat tot uitgevoerd werk. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, schade door materialen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd, of schade die ontstaat door werkzaamheden die niet door Handypartners zijn uitgevoerd.

12.Serviceovereenkomst downloaden

Download hier de meest recente serviceovereenkomst met Mollie-betaalinformatie. De documenten zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Download Nederlandse serviceovereenkomst Download Engelse serviceovereenkomst

13.Wijzigingen

Handypartners behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via e-mail en gelden vanaf de eerstvolgende prolongatiedatum.

14.Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst en alle hieruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.